一.服务原则：
1.客户获取服务方便
2.服务响应快捷
3.解决问题迅速
4.服务流程清晰透明、动作统一规范
5.良好的服务意识和态度
6.完善的服务业务支撑平台
7.有效的服务质量管理体系
二.服务承诺：
1. 产品一年包换、保修3年、终身维护。
2. 随每台设备提供安装使用手册，内含维护常识。
3.根据用户需求，可派技术人员进行现场指导及维护。
4.维修备件5个工作日内返回用户。
5.根据用户需要，在深圳或用户现场技术培训。
